Widerrufsrecht

Rücksendungen und Erstattungen

Du kannst deinen Onlinekauf ohne Angabe von Gründen widerrufen, indem du uns innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware informierst. Dies gilt auch für reduzierte Artikel. Wird eine Bestellung in mehreren Sendungen geliefert, beginnt die Frist mit dem Erhalt des letzten Artikels.

So sendest du einen Artikel zurück

Schreibe an info@rainqueen.eu und gib deine Bestellnummer oder einen anderen Kaufnachweis sowie die Artikel an, die du zurücksenden möchtest. Wir senden dir die Rücksendehinweise. Du kannst uns auch jede andere eindeutige Erklärung über deinen Widerruf übermitteln; ein bestimmtes Formular oder eine vorherige Genehmigung ist für die Ausübung deines gesetzlichen Widerrufsrechts nicht erforderlich.

Sende die Ware innerhalb von 14 Tagen nach deiner Widerrufserklärung zurück. Rücksendeadresse: MB Omnia Bene, Gulbės g. 4, Lelių k., Klaipėdos r., Litauen. Bitte kontaktiere uns vor dem Versand, damit wir die Zustelldaten bestätigen können. Verpacke die Artikel sicher und bewahre den Versandnachweis auf.

Zustand der zurückgesendeten Ware

Du darfst die Ware prüfen und anprobieren, wie du es in einem Geschäft tun würdest. Bitte sende sie sauber und, soweit vorhanden, mit Etiketten und Originalverpackung zurück. Du musst nur für einen Wertverlust aufkommen, der auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht notwendigen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist. Fehlende Verpackungen oder Etiketten schließen dein gesetzliches Widerrufsrecht nicht automatisch aus.

Rücksendekosten und Gebühren

Rücksendungen aus Litauen sind kostenlos: Rain Queen übernimmt die Rücksendekosten. Kontaktiere uns vor dem Versand, um die Rücksendung zu organisieren. Bei Rücksendungen aus Deutschland, Frankreich und anderen Ländern trägt der Kunde die unmittelbaren Rücksendekosten. Wir berechnen keine Wiedereinlagerungsgebühr. Diese Versandregeln gelten für Rücksendungen bei Meinungsänderung, nicht für mangelhafte oder falsch gelieferte Ware.

Erstattungen

Wir erstatten den für die zurückgesendete Ware gezahlten Betrag. Wenn du die gesamte Bestellung widerrufst, erstatten wir auch die gezahlten Kosten der Standardlieferung; zusätzliche Kosten für eine teurere Versandart werden nicht erstattet.

Wir erstatten ohne unnötige Verzögerung und spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Eingang deiner Widerrufserklärung. Wir dürfen die Erstattung verweigern, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder du den Nachweis der Rücksendung erbracht hast, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist. Wir verwenden dasselbe Zahlungsmittel wie beim Kauf, sofern du nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbarst, und berechnen keine Erstattungsgebühr. Deine Bank oder dein Zahlungsdienstleister benötigt möglicherweise zusätzliche Zeit, um die Erstattung anzuzeigen.

Beschädigte, mangelhafte oder falsch gelieferte Ware

Wenn deine Ware beschädigt, mangelhaft oder nicht wie bestellt ist, kontaktiere info@rainqueen.eu mit deinen Bestelldaten und, wenn möglich, Fotos. Wir kümmern uns um die passende Abhilfe und übernehmen die notwendigen Rücksendekosten. Die 14-tägige Widerrufsfrist schränkt deine gesetzlichen Rechte bei mangelhafter Ware nicht ein.

Kontakt

Rain Queen — MB Omnia Bene
Unternehmensnummer: 307132826
Gulbės g. 4, Lelių k., Klaipėdos r., Litauen
info@rainqueen.eu
+37061222261

Diese Richtlinie schränkt keine zwingenden Verbraucherrechte ein, die für deinen Kauf gelten.