Versand
Rainqueen setzt sich dafür ein, deine Bestellung pünktlich und effizient zu liefern. Nachstehend findest du ausführliche Informationen zu unseren Versandabläufen, Lieferzeiten und Gebühren. Mit deiner Bestellung stimmst du diesen Versandbedingungen zu.
Bearbeitungszeit
Alle Bestellungen werden innerhalb von 1–3 Werktagen (ausgenommen Wochenenden und Feiertage) nach Erhalt deiner Bestellbestätigungs-E-Mail bearbeitet. Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du eine weitere Benachrichtigung.
Bitte beachte, dass ein hohes Bestellaufkommen während Rabattaktionen oder Sonderangeboten die Bearbeitungszeit geringfügig verlängern kann. Wir danken dir in solchen Fällen für deine Geduld.
Inlandsversand
Für alle Inlandsbestellungen bieten wir Standard- und Expressversand an.
- Standardversand: Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt 5–7 Werktage.
Internationaler Versand und Inlandsversand
Wir versenden derzeit in ausgewählte Länder weltweit.
- Internationaler Versand: Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt je nach Zielort 7–21 Werktage.
Versandkosten:
Die Versandkosten für internationale und nationale Bestellungen hängen vom Zielort ab und werden an der Kasse berechnet. Bitte beachte, dass internationale Kunden für gegebenenfalls anfallende Zölle, Steuern oder Einfuhrgebühren verantwortlich sind.
Sendungsverfolgung
Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du eine E-Mail mit einer Sendungsnummer und einem Link zur Sendungsverfolgung. Bitte plane 24–48 Stunden ein, bis Aktualisierungen verfügbar sind.
Lieferverzögerungen
Wir bemühen uns um pünktliche Lieferung, können jedoch nicht für Verzögerungen aufgrund unvorhergesehener Umstände wie Verzögerungen beim Versanddienstleister, Zollverfahren oder Wetterbedingungen verantwortlich gemacht werden. Sollte deine Bestellung erheblich verspätet sein, kontaktiere unseren Kundenservice unter info@rainqueen.eu. Wir helfen dir bei der Verfolgung deiner Sendung.
Verlorene oder beschädigte Pakete
Rainqueen ist nicht für verlorene oder gestohlene Pakete verantwortlich, deren Zustellung vom Versanddienstleister bestätigt wurde. Kontaktiere bei einem verlorenen oder beschädigten Paket bitte direkt den Versanddienstleister oder unseren Kundenservice, um Unterstützung zu erhalten.
Änderung deiner Lieferadresse
Wenn du deine Lieferadresse ändern möchtest, kontaktiere uns bitte innerhalb von 24 Stunden nach deiner Bestellung unter info@rainqueen.eu. Nach Bearbeitung deiner Bestellung sind Adressänderungen möglicherweise nicht mehr möglich.
Fragen?
Wenn du Fragen zum Versand oder zu deiner Bestellung hast, kontaktiere unser Kundenservice-Team unter info@rainqueen.eu. Wir helfen dir gerne!